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1對1+會員制,美麗島多焦鏡將用戶至上的服務理念落到實處

時間:2021-09-13 來源:美麗島

      隨著人們對生活品質和生活方式的要求愈發多元、個性,傳統的以批量化生產為模式的發展方式,早已不再適合當下的市場和不再契合用戶的需求,取而代之的是1對1的服務模式以及完善的售后環節。

緣起于2006年的美麗島,便是憑借為用戶提供完善售后服務,從而成長壯大的典型品牌。據了解,美麗島在成立之初就首創1對1私人視光顧問服務模式,從顧客進門到后期佩戴都在用戶的服務范圍之內。意在通過全程跟蹤、深度服務的方式,讓消費者進店到后期佩戴以及眼部視力變化等得到全方位了解,并得到科學視力健康解決方案。

美麗島

為了將完善的售后服務落實到底,所有在美麗島配鏡的消費者都將自動成為美麗島會員,美麗島將為其建立終身視光檔案,安排專人進行定期跟蹤服務,并且每過一段時間就會邀約顧客進店進行免費視光檢測,更新眼部數據。

同時,所有用戶在美麗島配鏡的那一刻起,會員的資料就會駐留在美麗島的會員管理系統中,每一次會員進行驗光檢查的數據就會在系統中進行記錄。數據記錄了會員在戴鏡、用眼的過程中的動態數據變化。而數據的變化曲線和會員的戴鏡反饋則又成為了門店指導會員平時用眼習慣的調整、后期配鏡等諸多方面提供了決策的依據,從而為科學護眼提供了大量詳實的數據支撐。

美麗島的視光顧問還會根據配鏡者相鄰兩次的檢查結果,動態觀測顧客的眼部視力健康,為消費者眼部保護、配鏡提供詳實的數據支撐。這種專業的服務形式類似歐美的“私人醫生”,一經過推出就獲得各界人士的好評。

美麗島

發展至今的16年里,美麗島1對1的進店服務模式和完善的會員跟蹤服務,獲得了所有會員朋友們的感激和贊賞。為表達對美麗島幫助其重新看見了清晰的世界,會員中有年過八旬的抗日英雄圍棋送來了親筆感謝信、國務院津貼專家送來贊譽,也有著名書法家潑墨揮動毫盛贊美麗島品牌。

還有會員朋友更是以自己的實際行動,向身邊人宣傳美麗島、推介美麗島……可以說一封封感謝信和親自送來的字畫,不僅是美麗島敬老愛老的真實寫照,也是老會員對美麗島品質服務的認可,更是激勵美麗島過去在做、未來也會繼續堅持做的事情。

美麗島

為會員提供最貼心的服務,幫助其看見更清晰的世界與擁有最舒適的戴鏡體驗,讓他們來到美麗島就像回家、就像看見了親人一樣,是美麗島對所有會員最忠實的承諾。為了踐行這一諾言,美麗島在未來將繼續以用戶為中心,用最真誠的態度與最完善的售后服務,將會員滿意的服務宗旨落實到點點滴滴的行動中。


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